Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026. Η παρούσα πολιτική αποτελεί προσχέδιο και χρειάζεται έλεγχος από νομικό σύμβουλο πριν τη δημοσίευση.

Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στο Home Point θέλουμε να είστε πλήρως ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Η παρούσα πολιτική περιγράφει το δικαίωμα υπαναχώρησής σας και τους όρους επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από τον Ν. 4933/2022) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς ποινή.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε ενημερώστε μας εγγράφως στο grhomepoint@gmail.com δηλώνοντας:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας
• Το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας
• Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε
• Τον λόγο υπαναχώρησης (προαιρετικά)

2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το Άρθρο 3ιβ’ του Ν. 2251/1994 (αντιστοιχεί στο Άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ), ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ από το δικαίωμα υπαναχώρησης τα ακόλουθα προϊόντα:

• Προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας με βάση τις προδιαγραφές του πελάτη (επί παραγγελία διαστάσεις, εξατομικευμένα χαρακτηριστικά κ.λπ.). Στο home-point.gr αυτά τα προϊόντα φέρουν την ένδειξη “Κατόπιν παραγγελίας” στη σελίδα τους.
• Σφραγισμένα προϊόντα προσωπικής φροντίδας ή υγιεινής (π.χ. μαξιλάρια, στρώματα) εφόσον η συσκευασία έχει ανοιχθεί μετά την παράδοση.

Σημείωση: Για τα στρώματα ισχύει ειδικός κανόνας. Επιστροφή δεκτή ΜΟΝΟ εφόσον η αρχική σφραγισμένη συσκευασία είναι άθικτη και δεν έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό περιτύλιγμα.

3. Προϋποθέσεις επιστροφής

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, χωρίς ίχνη χρήσης, φθοράς ή τροποποίησης
• Όλα τα αξεσουάρ, οι ετικέτες και τα έντυπα που το συνόδευαν πρέπει να βρίσκονται στο εσωτερικό της συσκευασίας
• Η αρχική απόδειξη ή το τιμολόγιο πρέπει να συνοδεύει την επιστροφή

4. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν επιστρέφεται λόγω ελαττώματος ή σφάλματος της Home Point (λάθος αποστολή, ελαττωματικό προϊόν κ.λπ.), οπότε καλύπτονται από εμάς.

5. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε (συμπεριλαμβανομένου του αρχικού κόστους αποστολής όπου ισχύει) εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.

6. Ελαττωματικά προϊόντα — Νόμιμη εγγύηση

Όλα τα νέα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση πραγματικών ελαττωμάτων διάρκειας 2 ετών από την παράδοση, σύμφωνα με τα άρθρα 534-558 του Αστικού Κώδικα και τον Ν. 2251/1994.

Αν διαπιστώσετε ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος. Δικαιούστε επιδιόρθωση, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση, κατ’ επιλογήν σας.

7. Επικοινωνία

Email: grhomepoint@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 231 401 1912
Διεύθυνση: Λεωφ. Βασιλίσσης Όλγας 172 με Λασκαράτου γωνία, 54646 Θεσσαλονίκη